Quais os desafios das empresas globais para ter uma visão única do negócio?

1. Introdução

Empresas globais operam em múltiplos países. Por consequência, lidam com diferentes políticas, economias, culturas e geografias, o que deixa bastante desafiador ter uma visão única e orientada para o que realmente importa: seus objetivos, estratégias e operações.

A falta de um olhar claro e bem disseminado pode prejudicar a empresa, bem como deixar os profissionais mais confusos e desmotivados. Felizmente, muita cosia pode ser feita para contornar a situação, como eliminar ruídos na comunicação e adotar tecnologia gerencial de ponta. Assim, tanto companhia global quanto força de trabalho podem ser beneficiadas.

Pensando na importância do assunto, ao longo dos próximos tópicos, explicamos quais os desafios das empresas globais para ter uma visão única do negócio. Acompanhe!

Qual a importância de ter uma visão única?

Negócios que não têm uma visão única operam sem organização e alinhamento. Afinal, ninguém sabe exatamente a direção que deve ser seguida e o trabalho que precisa ser cumprido. Isso pode ser fatal, levando à ruína no médio ou longo prazo.

Grosso modo, pense na visão única como a capacidade de entender o todo e disseminar a direção que deve ser seguida. Isso exige muitas coisas, como capacidade de comunicação, organização e relatórios consolidados, além de saber falar a mesma “língua” em todos os lugares. Claro, todo esse trabalho vale a pena. Veja alguns dos benefícios:

• entendimento dos resultados globais, incluindo seus gargalos;
• melhor alinhamento dos profissionais e equipes de trabalho;
• adoção de táticas e estratégias mais bem-sucedidas;
• reconhecimento de boas práticas locais e disseminação em matrizes globais;
• melhor distribuição dos objetivos entre as unidades do negócio;
• geração de sinergia (quanto o todo é maior que a soma das partes).

Portanto, note que uma visão única pode facilitar a construção de uma organização mais competitiva, inovadora e bem-sucedida no que faz. Também pode ajudar a eliminar falhas derivadas da desorientação, isto é, erros que colocam em xeque o empreendimento.

Quais os desafios para ter uma visão única do negócio?

Construir uma visão única envolve alguns desafios, que devem ser diagnosticados, analisados e gerenciados pela companhia. Eles podem mudar, tendo em vista as peculiaridades de cada negócio, como sua atividade central e distribuição geográfica.

Ao longo dos próximos tópicos, apresentamos alguns dos desafios mais frequentes. Confira!

Entender (e aproveitar) as exigências locais

Todo negócio global é, também, local. Existem demandas locais que devem ser avaliadas e atendidas, tendo por intuito nutrir a harmonia operacional e aproveitar oportunidades. Se a companhia falha em identificar essas necessidades, pode ter problemas severos.

A título de exemplo, pense no perfil dos consumidores brasileiros, estadunidenses e chineses. Certamente, contam com muitas diferenças. Tratar tais públicos como um bloco homogêneo, sem preferências próprias, pode implicar em piores ações de marketing, venda e desenvolvimento de produtos (P&DI). Então, dê atenção às exigências locais.

Adotar uma comunicação fluida e descentralizada

Outro grande desafio está na comunicação. Quando ela falha, o número de erros, problemas, acidentes e conversas paralelas tende a crescer, o que inibe a visão única e pode resultar em muitos outros prejuízos, como crises e gastos adicionais. A melhoria da comunicação depende de muitas coisas, sobretudo:

• compromisso com a comunicação interpessoal, o que deve começar pela alta direção;
• canais que facilitem a troca de mensagens, como redes sociais corporativas, dando atenção às exigências difusas entre as várias unidades de negócio.

Investir em relatórios e tecnologia de ponta

É impossível ter uma visão única do negócio sem relatórios consolidados, isto é, dados que contêm a “história” do todo, e não apenas das suas partes. Todavia, relatórios consolidados exigem grandes volumes de dados, métodos precisos e tecnologia de ponta.

Por exemplo, pense nos relatórios contábeis, como demonstrativos e fluxos consolidados: eles contam a história do que aconteceu na operação global. O mesmo serve para relatórios globais de marketing, estratégia e operação. Boas tecnologias facilitam o cruzamento de dados e a padronização dos métodos de trabalho, permitindo relatórios maiores e precisos.

Construir estratégias e planos táticos

Construir uma estratégia que compreenda o negócio global, orientando “o todo” na busca por resultados, é um grande desfio. É preciso pensar nos vários recursos, pessoas e interesses em jogo. Fragmentar tal estratégia em planos táticos, dedicados às unidades de negócio, também demanda inteligência, experiência e trabalho duro.

O ponto é que tanto a estratégia quanto as táticas são essenciais para ter uma visão única da companhia, de modo que todos saibam o que deve ser feito, como, quando, por quem e por quê. Assim, existirá mais alinhamento na execução e nos resultados de longo prazo.

Aumentar a velocidade das análises

Se as unidades de negócios são pouco conectadas, com tecnologias que dificultem a troca e a consolidação das informações, é provável que relatórios demorem muitos dias, talvez meses, até que fiquem prontos. Isso promove um olhar distorcido, tendo em vista a defasagem dos dados.

Como construir uma visão única?

Para construir uma visão única, é preciso identificar os desafios existentes dentro da sua empresa, depois, trabalhá-los — tendo por intuito neutralizar e eliminar os pontos fracos. O mais comum é que isso seja feito pela alta direção, em parceria com áreas estratégicas, por exemplo, os setores de Tecnologia da Informação (TI) e controladoria da empresa.

Na prática, a construção de uma visão única demanda três coisas:

• pessoas engajadas e comprometidas com melhores práticas;
• processos bem estabelecidos e que gerem fluxos precisos de trabalho;
• tecnologias gerenciais modernas e bem implementadas.

Aqui, o NetSuite ganha destaque. Consiste em um sistema gerencial que fornece módulos para controle financeiro, comercial e produtivo, de modo que empresas globais conectem suas várias unidades de negócio, departamentos e times em um só lugar. Também gera fluxos dinâmicos e precisos de informação, como painéis de controle e relatórios gerenciais.

Agora, você está por dentro do tema, sabe qual a importância da visão única do negócio, quais os principais desafios para empresas globais e como contorná-los. Tenha em mente que pessoas treinadas, processos bem estabelecidos e tecnologias de ponta são parte da solução. Vale, portanto, conhecer mais do NetSuite e suas aplicações.

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