As maiores tendências de automação de processos de negócios em 2021

1. Introdução

O mundo corporativo vem se transformando a cada dia. O ano de 2020 trouxe muitas mudanças, notadamente, em uma época de incertezas. Isso fez com que líderes tecnológicos sugerissem novas ideias de automação de processos, levando muitas empresas a se adaptar a essa nova realidade.

Com base nisso, percebe-se que a automação está se consolidado atualmente, pois ela proporciona maior estabilidade e inovação para os negócios. Além disso, simplifica os processos de distribuição e certas atividades, além de propiciar maior segurança para as empresas.

Sendo assim, levando em conta o atual cenário, preparamos este e-book para que você fique por dentro das maiores tendências da automação de processos nos negócios em 2021. Boa leitura!

2. Trabalho remoto

Ao passo que o novo normal provocou um aumento de ambientes digitais de trabalho, os gestores empresariais estão compreendendo e conhecendo novas lições para aplicar em suas organizações. Assim, o trabalho remoto veio para ficar.

Várias empresas tiveram que explorar novas tecnologias e fomentar meios criativos de aproveitá-las, a fim de garantir a manutenção dos negócios. Companhias em todo o mundo estão descobrindo como podem implementar e fortificar suas estratégias digitais e liberar o verdadeiro poder da tecnologia.

Isso não se trata somente de uma perspectiva tecnológica e ambiental, mas também, de liderança, administração de alterações e perspectivas de crescimento na carreira de todos os envolvidos nesse processo.

Mesmo que ninguém entenda exatamente o que o futuro reserva, as empresas estão investindo mais em métodos híbridos, em que mais pessoas atuarão fora do ambiente laboral. Sendo assim, é fato que o trabalho remoto terá um papel fundamental na evolução desse processo nos próximos anos, e continuará transformando a maneira como as pessoas atuam hoje.

3. Investimento em análise de dados

As informações sempre foram bastante importantes nas empresas. Inclusive, nessa fase de grande transformação digital, saber analisá-las possibilita um aumento da vantagem competitiva de um negócio.

Assim, trata-se de uma cultura apoiada em dados que, perante um mercado instável, tem se mostrado a melhor opção para a manutenção da satisfação dos consumidores. Atualmente, negócios de todos os tamanhos e segmentos buscam por soluções de Business Intelligence (BI) capazes de acompanhar e analisar dados relacionados à jornada de compra do seu público para facilitar o processo de tomada de decisão.

Sem dúvidas, a ampliação da produtividade é um dos principais benefícios da automação da análise de dados. Por meio de ferramentas inteligentes, as informações ficam centralizadas e mais disponíveis para ser averiguadas pelos profissionais envolvidos, que as aproveitam da melhor maneira, a fim de otimizar suas estratégias de negócio.

Além disso, a confiabilidade dos dados é outro ponto enfrentado por qualquer negócio que não esteja alinhado à automação de processos. No entanto, por meio de uma automação eficaz, os gestores podem garantir que as informações que chegam tenham maior confiabilidade e integridade. Isso ocorre porque, enquanto o processo manual é lento e periódico, programas de automação realizam atualizações em tempo real.

Desse modo, não há insegurança de que a automação da análise de informações proporciona muito mais melhorias no processo de tomada das decisões. Isso pelo motivo de a solução coletar os dados, cruzá-los, realizar comparações e entregar tudo em forma de relatório para que os gestores tenham mais praticidade e rapidez.

4. Uso em diferentes áreas

A automação de processos não se limita apenas a um segmento. Ela pode ser aplicada em várias áreas do mundo empresarial. Veja, a seguir, algumas delas.

4.1. Financeiro

A área de finanças de uma empresa é uma das que mais estão sendo impactadas por conta da transformação digital. Por exemplo, a administração de notas fiscais, o preenchimento manual de planilhas e a geração de boletos são atividades bastante mecânicas e, em alguma ocasião, pode se tornar inviável arcar com uma equipe mais qualificada para promover um serviço de baixo valor.

Assim, é preciso analisar e colocar em prática novas estratégias, a fim de estruturar uma gestão financeira eficiente. Nessa situação, a tendência é contratar sistemas e programas que façam essas tarefas em um menor período e com melhor custo-benefício.

4.2. Comercial

Esse setor vai se beneficiar muito em 2021 com a automação de processos. A área comercial tem contato direto com leads e consumidores, proporcionando, dessa forma, melhores receitas para a empresa. Sendo assim, toda praticidade é bem-vinda quando o assunto é o segmento comercial.

É fundamental contar com o uso de um software CRM, pois ele auxiliará tanto o marketing quanto o comercial, ajudando também na redução de ruídos, uma vez que otimizará a comunicação entre essas áreas.

Entre os diversos benefícios que a automação de processos pode oferecer ao setor comercial, podemos citar:

• controle de faturamento;
• monitoramento das despesas;
• oportunidades de cortes de gastos;
• produção de relatórios estratégicos;
• acompanhamento de resultados.

Por conseguinte, será possível criar melhoria de gestão de metas e, com isso, alcançar resultados mais interessantes para sua empresa. Além disso, considerando o custo-benefício, essa é uma excelente opção de investimento, tendo em vista que dois setores do seu negócio podem utilizá-lo.

4.3. Marketing

A área de marketing se torna cada vez mais fundamental dentro das companhias e, certamente, não passaria despercebida perante todas as transformações que estão ocorrendo. A parte mais estratégica precisa do cuidado e atenção dos funcionários do setor.

Porém, atividades como disparo de e-mail, postagens em redes sociais, testes A/B de páginas, anúncios etc., podem passar pelo processo de automação. O comum é optar por um software CRM que realize a integração do marketing e vendas em uma mesma solução, melhorando resultados e simplificando a vida dos colaboradores que atuam nessas áreas da empresa. 

Inserindo esse processo, você terá muito mais tempo e concentração para estipular estratégias cada vez mais eficientes, como também, acompanhar os processos com mais eficiência.

5. Conclusão

Em tempos de crise, a tecnologia é uma grande aliada para a gestão de processos empresariais. A mudança e a adaptação às novas ferramentas devem ser feitas com cuidado, uma vez que nem sempre uma solução é a mais indicada para determinado tipo de negócio.

Porém, a automação de processos é crucial e você deve implementar em sua empresa. Então, avalie as necessidades da companhia, dialogue com os gestores de todos os setores e determine objetivos que possam otimizar seu negócio. Assim, você chegará no entendimento daquilo que realmente promoverá o diferencial do seu segmento no mercado!

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