Entenda por que ter um ERP para vender em marketplace

Vender em marketplace é parecido com vender em um supermercado. Os produtos da sua empresa aparecem ao lado da concorrência, dando ao consumidor a oportunidade de comparar facilmente preços e características.

Outra característica do marketplace é não oferecer o mesmo controle de um e-commerce próprio. A tecnologia usada para desenvolvê-lo foi pensada para oferecer ao consumidor uma loja só para todas as suas necessidades (pense na Amazon, o exemplo mais bem-sucedido). Portanto, se os programas e processos gerenciais da empresa não estiverem alinhados com a dinâmica do marketplace, muitos problemas podem acontecer, como faltar produtos no estoque e deixar clientes frustrados.

Neste artigo, você vai entender o que é um ERP e como ele pode ajudar sua empresa a vender em marketplace. Depois, vai conferir dicas para a hora de escolher um ERP para o seu negócio.

O que é um ERP?

O Enterprise Resource Planning (ERP, ou planejamento dos recursos da empresa) é uma estratégia integrada de administração dos processos do negócio, especialmente com o auxílio de tecnologia que permita esse gerenciamento em tempo real. Geralmente, a sigla ERP também é usada para designar um software desenvolvido em módulos de acordo com as necessidades de cada companhia.

Um ERP significa que os diferentes setores da empresa, como a linha de produção, o estoque, a contabilidade, o marketing, o RH etc., passam a conversar melhor entre si e falando a mesma língua. A organização consegue coletar, gerenciar e interpretar dados de todas as atividades do negócio em tempo real: matéria-prima, fluxo de caixa, capacidade de produção, ordens de compra, notas fiscais, folha de pagamento, e assim por diante.

Entre as vantagens do ERP para as empresas estão:

Mais segurança dos dados da empresa

Eles ficam em uma plataforma protegida por sofisticados protocolos de segurança, em vez de largados em planilhas que podem facilmente se perder ou ser copiadas e corrompidas.

Plataforma única e sempre atualizada

A empresa passa a contar com todos os dados em uma única “nuvem”, eliminando a necessidade de encaminhar anexos por e-mail com cada nova versão de certa planilha.

Dados integrados

Em muitas empresas, cada departamento usa softwares e processos diferentes. Os dados ficam bagunçados, espalhados e sem padronização. Assim fica difícil, por exemplo, tomar melhores decisões, comparar as informações de um ano ou trimestre com o período anterior. Com o ERP, as informações ganham integração, qualidade e clareza.

Mais produtividade

Um ERP pode automatizar e facilitar várias tarefas cotidianas de registro de dados, liberando tempo para os funcionários fazerem mais tarefas que geram receita. Por exemplo, o software pode linkar ordens de compra à contabilidade ou gerar relatórios automaticamente, dispensando o uso de planilhas.

Mobilidade

O ERP funciona na nuvem e pode ser acessado de qualquer dispositivo com acesso à internet, inclusive durante o almoço de negócios, uma viagem ou no táxi rumo ao escritório do cliente.

Customização

ERPs não são soluções “tamanho único”. São montados em módulos de acordo com as necessidades de cada empresa.

Quais os benefícios do ERP para vender em marketplace?

Como vimos, a empresa que quer vender em marketplace está sujeita à dinâmica e à tecnologia desse tipo de plataforma. Por serem grandes e contarem com muitos acessos, os marketplaces podem significar grandes picos de demanda, especialmente em ocasiões como Natal e Black Friday.

Eles também representam um investimento inicial mais baixo do que o e-commerce, mas a falta de integração dos processos de uma empresa pode impedi-la de faturar como gostaria.

Entenda as vantagens do ERP especificamente para marketplace:

Agilizar processos

Um software de ERP garante que qualquer informação produzida no marketplace seja automaticamente enviada para o programa, reduzindo o tempo gasto com operações. Uma ordem de compra, o cadastro de um novo cliente, o cancelamento de um pedido ou a alteração do endereço de destino são transmitidos automaticamente da loja virtual para o seu negócio.

Se a demanda por um produto sobe subitamente, o gerenciamento de estoque logo fica sabendo, informando decisões sobre aumento de preço e da produção.

Fidelizar clientes

Em um marketplace, é mais difícil fortalecer a identidade da marca do que em um e-commerce que tem a cara da empresa. Trata-se essencialmente de um grande supermercado virtual, e em muitos casos a competição acaba sendo pelo preço.

O ERP torna mais fácil a tarefa de cadastrar informações dos clientes, mantê-las atualizadas e conectá-las ao CRM da empresa. Com essas informações, a equipe de marketing pode enviar automaticamente malas diretas por e-mail segmentadas para cada público, com promoções, descontos e novidades. É mais retorno por cada cliente adquirido.

Diminuir erros fiscais e de estoque

O ERP busca automatizar a maior quantidade possível de processos. Isso significa evitar o erro humano que ocorre com digitação manual de dados, por exemplo. Usando o programa, a empresa evita mandar um produto para o endereço errado ou produzir uma nota fiscal com o CNPJ incorreto. O ERP também ajuda a empresa a não anunciar produtos que estão fora do estoque, ao dar maior controle sobre a entrada e saída de mercadorias.

O que levar em consideração na hora de escolher um ERP?

Já vimos que o ERP oferece muitas vantagens, tanto para a saúde do negócio em geral como especificamente para vender em marketplace. Fica a pergunta: de tantas opções disponíveis, como escolher um ERP para a sua empresa? Algumas considerações são importantes:

Adaptação às necessidades da sua empresa

As soluções devem ser adequadas às necessidades do seu negócio e oferecidas em módulos relevantes para o modo como ele funciona.

Modelo brasileiro

A metodologia do ERP é global, mas uma solução adaptada para as características do mercado local brasileiro (carga tributária, tamanho continental do país etc.) faz muita diferença.

Relacionamento de longo prazo

O melhor fornecedor de ERP não é aquele que quer vender um software a qualquer custo, mas que acredita em projetos que entreguem resultados gradativos e ao longo do tempo para fortalecer as marcas de ambas as partes.