Business Process Management: como contribuirá para o seu dia a dia?

Qual gestor não busca a máxima performance de sua empresa? Se esse também é um dos seus objetivos, é importante conhecer com clareza seus processos. Apesar de parecer complexo, o Business Process Management pode ajudá-lo.

Em um cenário de grande concorrência, apenas os negócios que se preocupam com inovação e qualidade do seu atendimento, serviço e produto conseguem crescer.

Foi pensando nesse desafio que convidamos o Gerente de Contas Sênior da SYSPRICE, Ricardo Melone, para falar um pouco mais sobre o Gerenciamento de Processos de Negócio. Continue a leitura e veja como essa estratégia pode contribuir para o sucesso empresarial!

Entenda o que é o Business Process Management (BPM)

Segundo Ricardo Melone, “o Business Process Management, ou Gerenciamento de Processos de Negócio, é um conceito voltado à gestão e à melhoria contínua dos processos corporativos, por meio da tecnologia”.

Ele funciona como uma solução de alinhamento estratégico e melhora o entendimento, a automação e a orquestração dos processos. Por meio de indicadores de desempenho, faz-se o monitoramento das atividades, o que ajuda a alcançar a máxima performance e agilidade operacional da empresa.

“Por meio de uma solução BPM, é possível melhorar o desempenho de qualquer negócio. Isso porque, ao gerenciar o andamento dos diversos processos, conquista-se uma maior fluidez e consistência no cotidiano, o que pode se traduzir em vantagem competitiva”, destaca do Gestor de Contas Sênior da SYSPRICE.

Portanto, o monitoramento contínuo é o que permite análises mais precisas e, consequentemente, a melhoria dos processos internos ou externos à corporação. Afinal, erros e gargalos são corrigidos de forma dinâmica e embasada em dados reais e atualizados.

Veja como o BPM contribui para o cotidiano empresarial

Na prática, a aplicação do BPM dentro da empresa ocorre por meio de um software de gestão. Ele será o responsável por mapear processos e fazer análises mais precisas de todas as atividades que os constituem — aspectos fundamentais para que o gestor tenha uma visão completa de todas as etapas dos processos da empresa e facilitando assim a administração dos negócios.

Melone enfatiza que “essa ferramenta dá origem a um ciclo de melhoria contínua, que passa pela identificação, definição, análise, modelagem e melhoria dos processos, permitindo a otimização e adequação destes às demandas estratégicas da empresa”.

Com isso, de maneira simplificada, podemos dizer que o Business Process Management confere uma visão completa e detalhada de toda a operação. Isso, sem dúvidas, gera inúmeros benefícios, como:

• maior eficiência e produtividade;
• orquestração das equipes envolvidas com os processos, coordenando e otimizando a execução das diversas tarefas;
• identificação e eliminação gargalos, tarefas redundantes e erros;
• redução de custos operacionais;
• aumento do controle, padronização, rastreabilidade e governança dos processos;
• otimização no processo de aprovações, que poderá ser feito de forma online com o auxílio de dispositivos móveis;
• acesso a dados mais precisos, completos e atualizados;
• melhoria do processo de tomada de decisão.

Saiba como o BPM e o ERP caminham juntos para melhorar os resultados do negócio

Gerenciar uma empresa é um desafio, independentemente do seu porte ou área de atuação. Isso exige estratégias eficientes e o amplo acesso a informações em tempo real.

Em outras palavras, ser líder de mercado depende de dados. Saber tudo o que está acontecendo dentro da empresa é a melhor maneira de promover a colaboração entre os funcionários e ampliar sua produtividade e rentabilidade.

No entanto, muitas organizações não têm uma visão completa, de ponta-a-ponta, e atualizada de seus processos. É nesse momento que o uso do BPM e de um bom ERP pode fazer a diferença para os seus resultados.

Para Ricardo Melone, “a integração entre BPM e ERP proporciona a otimização dos processos corporativos. Enquanto o ERP faz a integração e a análise dos dados de diferentes setores, armazenando-os em uma única plataforma e consolidando-os, o BPM foca na orquestração dos processos, melhorando e agilizando a busca por informações.

Ao ser utilizado com o ERP, o BPM poderá organizá-lo, corrigir gaps, integrar módulos e proporcionar maior eficiência aos processos empresariais como um todo. Com indicadores de desempenho, é mais fácil visualizar os processos e tomar decisões acertadas”.

Perceba que o Business Process Management vai além dos limites desenhados para o ERP. Ele confere uma visão de ponta-a-ponta dos processos, visto que fornecedores, parceiros e clientes interagem diretamente com o BPM — que, por sua vez, estará integrado ao ERP.

Como consequência desse modelo de atuação conjunta, o Gestor de Contas Sênior da SYSPRICE destaca os seguintes benefícios:

• permite realizar simulações que ajudam a remodelar processos;
• estabelece um mecanismo de construção de regras;
• institui o controle de ponta-a-ponta de todo o trâmite de dados e documentos;
• faz um registro de processos mais eficiente;
• otimiza processos e oferece apoio à tomada de decisões.

Conheça o NetSuite a saiba como pode auxiliar nesse sentido

Como vimos, o BPM une as ferramentas de gestão da empresa em um único ambiente. Dessa maneira, com o auxílio de indicadores de desempenho, entrega informações e insights em tempo real.

Acontece que os ERPs contêm uma infinidade de regras. Em muitos casos, sua alteração pode ser cara e demandar muito tempo, além de exigir a atuação de profissionais especializados.

Nesse sentido, vale a pena destacar que o NetSuite é o primeiro ERP em nuvem do mundo, o que faz com que sua implementação seja mais rápida e inteligente. Isso, certamente, muda a experiência da empresa, tornando-a mais produtiva, rentável e inovadora.

É importante destacar que o recente estudo TIC Empresas percebeu um aumento no uso de recursos em nuvem pelas organizações brasileiras, incluindo softwares de gestão (27%) e armazenamento de dados (38%).

Ao analisarmos sua integração com o BPM, vimos que certas customizações são dispensadas, já que existe o controle direto sobre os processos. Além disso, para atender às demandas da empresa, é fácil assegurar uma integração e coordenação de pessoas e sistemas.

Aliás, “é nesse ponto que o NetSuite se destaca. Como ele já conta com uma camada de workflow e, também, ERP e CRM integrados em um único banco de dados, há um ganho significativo quando integrado ao BPM”, enfatiza Ricardo Melone.

Na prática, o BPM faz o mapeamento e alinhamento dos processos, bem como simulações e o monitoramento dos indicadores. Enquanto isso, a execução dos workflows e o repositório de informações ficariam a cargo do NetSuite.

Conseguiu visualizar a importância do Business Process Management dentro do cotidiano empresarial? Não há dúvidas de que a gestão de processos é fundamental para a melhoria dos resultados empresariais e que a tecnologia contribui em grande escala para o alcance dessa meta. Por isso, não deixe de investir em softwares modernos e adequados às suas necessidades.

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