NetSuite CRM
O NetSuite CRM é a única solução em nuvem que oferece uma visão em tempo real de 360º dos seus clientes para a completa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Saiba o que o NetSuite CRM pode fazer pela sua empresa
O NetSuite CRM fornece um fluxo contínuo de informações em todo o ciclo de vida do cliente, desde conduzir todo o caminho através da oportunidade, ordem do cliente, cumprimento, renovação, upsell, cross-sell e suporte.
Além de oferecer recursos tradicionais de CRM, como a Automação da Força de Vendas, gerenciamento de atendimento ao cliente e automação de marketing, o NetSuite CRM oferece cotações, gerenciamento de pedidos, comissões, previsão de vendas e recursos integrados de comércio eletrônico.
Ele disponibiliza três módulos: Automação da Força de Vendas, Automação de Marketing e Gerenciamento de Suporte e Pós-Venda.
Automação da Força de Vendas
Com o módulo de Automação da Força de Vendas você consegue maximizar suas vendas, já que ele possibilita a melhor organização e gerenciamento da área comercial da sua empresa.
O software de Automação de Força de Vendas (SFA) da NetSuite provê processos de vendas integrados de oportunidades, upsell e gerenciamento de cotações para previsão de vendas, gerenciamento de pedidos, cumprimento e comissão de vendas.
Ao contrário de outras soluções, o software de Automação da Força de Vendas da NetSuite dá à sua equipe de vendas uma visibilidade de os aspectos do relacionamento com o cliente, incluindo casos de suporte e informações de back-office, como contratos e inventário. Com os painéis em tempo real, os representantes de vendas e os gerentes obtêm uma melhor visão para vender, upsell, impulsionar renovações e definir corretamente as expectativas dos clientes.
Automação de Marketing
O software de automação de marketing da NetSuite permite a criação e execução de campanhas eficazes e a condução de leads, consequentemente promovendo o aumento do funil de vendas.
Gere leads altamente qualificados que estão prontos para o engajamento de vendas. O módulo de Automação de Marketing da NetSuite fornece uma estrutura para você segmentar, construir, executar e medir o sucesso das campanhas de marketing, a partir da qualificação e conversão de leads. Você também conseguirá rastrear e medir a atividade de um prospect, identificar quando um líder atende condições conhecidas de prontidão para o comprador e passar isso para vendas, logo que atenda aos seus critérios pré-definidos. Planeje e execute campanhas personalizadas totalmente integradas com e-mail marketings e redes sociais.
Gerenciamento de Serviço ao Cliente
Somente o NetSuite de Gerenciamento de Serviço ao Cliente permite a todos que interagem com os clientes, da área de vendas, suporte ou pós-vendas, acesso para completar os principais dados do cliente em tempo real. Além disso, oferece a visão 360º de cada cliente, o que ajuda a melhorar a satisfação, atrair novos clientes e reduzir os custos de serviços com suporte ao gerar upsell e cross-sell.
A solução ainda suporta o atendimento inteligente 24 horas por dia e 7 dias por semana e integração com a telefonia. Você conseguirá selecionar chamados com rapidez e eficiência e os visualizará totalmente integrados com projetos e faturamento.
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