Guia do Business Intelligence
1. Introdução
O Business Intelligence (BI) ganha cada vez mais destaque entre as organizações, principalmente, com o avanço da transformação digital. Esse conceito reúne diversos processos e técnicas, com o apoio da tecnologia, para coletar grandes quantidades de dados e transformá-los em informações mais estruturadas, a fim de fornecer uma gestão empresarial eficiente.
Geralmente, o BI é muito indicado para diferentes áreas que utilizam dados para a tomada de decisão. Com essa ferramenta, é possível obter vantagens competitivas e ter uma visão mais estratégica das operações.
Acompanhe este guia do Business Intelligence e entenda tudo sobre o assunto!
2. Saiba para que serve o Business Intelligence e quais são seus benefícios
Anos atrás, muitos gestores tomavam decisões importantes com base em acontecimentos, vivências e achismos. Ao considerar que, nessa época, não existiam muitos recursos tecnológicos para dar suporte, essa tarefa era uma forma eficaz de gerenciar o negócio.
No entanto, a tecnologia sofreu diversas mudanças que beneficiam os empresários e otimizam as atividades dos profissionais. Um exemplo disso é o Business Intelligence, uma solução estratégica cujo objetivo é melhorar a gestão e facilitar a tomada de decisões.
A partir da análise de dados dessa ferramenta, é possível identificar alterações, tendências e prevenir erros futuros. Desse modo, o gestor confere diversos benefícios para sua organização. Entenda alguns deles!
2.1. Auxilia na tomada de decisões
Como falamos, o Business Intelligence é um método que torna a tomada de decisões ainda mais fácil. Isso porque as ações estratégicas do negócio não partem de uma ideia sem fundamento, mas sim, de dados seguros e qualificados de acordo com a realidade da empresa e seus clientes.
2.2. Ajuda na gestão empresarial
É comum as empresas terem muitas informações sobre seus processos, mas não saberem o que fazer com esses dados. Diante disso, o conceito de BI é muito útil, pois ele otimiza o uso das informações, auxiliando no gerenciamento da organização. Assim, o gestor entende mais sobre seu negócio, o mercado da sua área e seus concorrentes.
2.3. Reduz riscos e erros
Outro benefício do Business Intelligence é a prevenção de futuros problemas. Afinal, quando o empreendedor tem seus dados organizados e bem estruturados, os riscos são menores. Isso se deve ao fornecimento de uma análise mais eficiente das informações da empresa.
Dessa forma, o gestor consegue identificar, avaliar e solucionar qualquer erro que afete o resultado do negócio.
2.4. Fideliza clientes
Com o BI, você tem mais informações a respeito do público da sua empresa, o que garante um conhecimento aprofundado sobre ele. Além disso, essa tecnologia melhora a eficiência do planejamento estratégico e da gestão.
Por exemplo, em vez de sua organização criar ações em massa, ela pode fazer uma publicidade mais direcionada. Assim, o gestor consegue atender às necessidades dos clientes e garantir a sua satisfação. Isso influencia diretamente o aumento das receitas do negócio, as vendas, a retenção de clientes e a fidelização do consumidor.
2.5. Melhora as métricas da empresa
Esse recurso permite que os profissionais tenham uma visão mais clara dos processos internos da organização. Isso porque as informações coletadas podem ser analisadas e entendidas, a fim de descobrir quais setores e atividades precisam de mais investimentos ou esforços.
Portanto, uma gestão de dados eficiente facilita o entendimento da empresa e melhora a tomada de decisões, garantindo melhores resultados.
3. Veja como o Business Intelligence funciona na prática
O Business Intelligence funciona por meio de um sistema de CRM ou ERP, por exemplo, e seu princípio básico é a coleta de dados. Nesse processo, as informações são geradas, recolhidas e gravadas em um banco específico para o gestor analisar determinados fatores, de acordo com os objetivos da empresa.
Alguns desses elementos incluem indicativos de produtividade, riscos, oportunidades, posicionamento de mercado, vendas, consumidores etc. Depois disso, existe a etapa de organizar as informações para otimizar a sua interpretação e análise. Geralmente, isso pode ser feito por meio de relatórios, planilhas e gráficos.
Após esses dados serem gerados, coletados, organizados e repassados para os responsáveis pela tomada de decisão, é hora de monitorar as atividades. Desse modo, é possível observar os resultados para verificar se as ações do negócio são eficazes ou não.
4. Descubra quais empresas já utilizam o BI
Segundo uma pesquisa realizada pela IQBlade, as empresas que contam com sistemas de Business Intelligence vendem três vezes mais do que as que não usam esse recurso. Nesse mesmo cenário, os gestores que têm capacidade de reconhecer tendências e padrões em dados conseguem aproveitar melhor as oportunidades do mercado.
Portanto, o BI é capaz de fornecer muitos benefícios à gestão das organizações e seus processos. Sabendo disso, confira alguns exemplos de empresas que contam com essa tecnologia para melhor seu produto ou serviço.
4.1. Netflix
O serviço de streaming tem milhões de dados de usuários e os utiliza para identificar gostos e hábitos. Isso é possível graças à inteligência do BI, que é utilizado para criar uma base de programação que elabora uma curadoria de conteúdos conforme as preferências dos clientes.
4.2. Fiat
Um dos desafios da Fiat no lançamento do Uno, na versão 2011, era deixar o carro com a “cara do consumidor”. Para isso, a empresa realizou muitas pesquisas de mercado e reuniu diversos dados de seus seguidores. Diante disso, ela usou o Business Intelligence para organizar e analisar essas informações de maneira mais eficiente.
Graças a essa ferramenta, a organização conseguiu ter uma visão mais ampla do mercado para planejar ações mais estratégicas. Como resultado, a Fiat pôde identificar as demandas do seu público e adequar o Uno às suas necessidades. As vendas do carro foram um sucesso e superaram as expectativas da empresa.
4.3. Amazon
A Amazon tem suas ações estruturadas no conceito de BI. Ela usa um sistema que analisa dados como itens deixados no carrinho, compras recentes, avaliações e lista de desejos para suas estratégias de atendimento ao consumidor e algoritmos de marketing.
A partir disso, o recurso cruza as informações com históricos de outros clientes com perfis semelhantes para gerar novas recomendações de produtos, intensificando as vendas.
5. Entenda a relação entre Inteligência Artificial e Business Intelligence
A união entre Business Intelligence e Inteligência Artificial trouxe uma revolução nas tecnologias utilizadas pelas empresas. Hoje, diversas estratégias e sistemas de BI são aumentados com machine learning e AI para otimizar a gestão. Um exemplo disso, são os negócios que usam a análise de dados para prever quais produtos ou serviços os clientes desejam.
Nesse contexto, as ferramentas de Inteligência Artificial utilizam algoritmos nos quais os sistemas integram os dados e aprendem sozinhos. Já o BI permite coletar, organizar, armazenar e mensurar essas informações para otimizar os processos da empresa.
Portanto, trabalhar com essas soluções permite que os gestores resolvam problemas de forma mais precisa, previnam riscos e melhorem a tomada de decisões.
6. Conclusão
O Business Intelligence tem grande relevância para os profissionais que desejam ter maior conhecimento sobre as oportunidades do mercado. Além disso, essa ferramenta é essencial para conquistar vantagem competitiva.
Com ele, as organizações transformam seus dados em uma linguagem de fácil entendimento e geram estratégias mais eficientes, melhorando seus resultados e atendendo às necessidades dos clientes. Sendo assim, não deixe de investir nesse recurso para se destacar na sua área e realizar uma gestão baseada em dados.
