Fique por dentro dos principais KPIs de armazenagem e logística

O sucesso das atividades de armazenagem e logística depende, em grande medida, de uma visão orientada por dados. É preciso contar com métricas que melhorem as decisões diárias e eliminem gargalos. Por isso, é importante falar em KPIs de armazenagem e logística.

Você pode pensar no KPI como uma espécie de termômetro, pois possibilita mensurar o grau de resultados obtidos em certa tarefa. Existem vários parâmetros, como o tempo médio de entrega, o percentual de perdas de estoque e o custo total por pedido.

Neste artigo, explicamos detalhadamente o que são KPIs de armazenagem e logística, quais os mais relevantes e como monitorá-los ao longo do trabalho. Continue com sua leitura.

O que são KPIs e qual sua importância?

O termo KPI é um acrônimo de key performance indicators, o que pode ser traduzido como indicadores-chave de desempenho. Existem muitos indicadores úteis, como financeiros ou comerciais. Alguns dos mais relevantes estão nas áreas de logística e armazenagem.

Indicadores de logística e armazenagem ajudam a ter uma visão mais completa, precisa e bem embasada de toda a cadeia de suprimentos da empresa, desde a indústria fornecedora até o cliente final. Sem eles, seria impossível estabelecer controles e modelos de melhoria.

Atualmente, indicadores-chave de desempenho ganham papel de destaque. Eles fazem parte do data-drive management, que configura uma gestão orientada por dados. Além disso, existem muitos benefícios associados ao seu monitoramento no tempo, por exemplo:

• melhoria das rotinas de logística e armazenagem;
• identificação, neutralização e correção de pontos fracos;
• definição de metas mais inteligentes e bem embasadas;
• melhor orientação para gestores, especialistas e operários;
• construção de uma visão mais sistêmica dos negócios.

Apesar da relevância, muitos gestores ainda deixam os KPIs de lado. Não sabem quais são os mais importantes, como selecioná-los e monitorá-los. Felizmente, lidar com indicadores pode ser mais fácil do que você imagina, sobretudo, com a ajuda de boas tecnologias.

Quais os principais KPIs de armazenagem e logística?

Os melhores indicadores podem variar de acordo com a empresa, seus processos logísticos e equipe de trabalho. Portanto, cada caso é único. É preciso analisar seu negócio. Todavia, alguns indicadores são usados com mais frequência e, por isso, ganham destaque. Adiante, apresentamos os principais, e explicamos como calculá-los. Veja!

Tempo médio para entrega

Um dos principais drives de sucesso nos negócios é a agilidade. Empresas que conseguem fazer entregas ágeis ganham destaque, afinal, maximizam sua produtividade e conquistam os clientes. Por isso, é importante calcular o tempo médio para entrega.

O cálculo é razoavelmente simples. Basta relacionar o tempo total percorrido para entrega com o número de entregas efetivadas. Esse tempo total inclui a rota, bem como o processamento do pedido e carregamento dos meios de transporte. Logo, tem-se:

• Tempo médio = tempo total percorrido para entregas / número de entregas feitas

Quanto menor o tempo total, melhor. Para ter uma visão mais clara, é útil categorizar suas entregas, por exemplo, por região, tipo de produto ou canal de distribuição. Dessa maneira, terá dados mais precisos para sua análise e posterior tomada de decisão.

Número de perdas de estoque

Outro importante indicador é a taxa de perdas, que aponta o percentual de desfalques do estoque. Isto é, itens que deveriam estar armazenados, mas não estão. Esse indicador é crítico para o processo de prevenção de perdas (loss prevention). Seu cálculo é o seguinte:

• Número de perdas = estoque total – total de vendas – estoque atual

Imagine que seu estoque é composto por 1.000 itens. Desses, 303 foram vendidos e outros 678 estão em estoque. Logo, temos: 1.000 – 303 – 678 = 19. Significa que há um desfalque de 19 produtos. É preciso encontrá-los ou contabilizá-los como perda de estoque.

Perfect Order Rate

A entrega de um pedido deve ser perfeita. Isso significa entregar o item certo, sem danos e dentro do prazo combinado. O problema é que isso nem sempre acontece. Há vários tipos de problemas, como atrasos ou avarias. Logo, é útil calcular o Perfect Order Rate:

• Perfect Order Rate = número de pedidos sem problemas / número de pedidos × 100

Esse KPI revela o percentual de entregas perfeitas. Quanto maior o percentual, melhor. Quer dizer que os processos estão bem ajustados e que os profissionais de logística estão alinhados. Em última análise, essa qualidade gera valor aos clientes finais.

Ponto de pedido

Os processos de armazenagem e logística devem ser bem sincronizados. Pedidos mal-feitos podem sobrecarregar o estoque. Por outro lado, pedidos tardios podem resultar em insumos insuficientes à produção e à logística — fazendo com que os clientes não sejam atendidos.

O ponto de pedido é o KPI que revela o momento ideal de fazer novas compras, de modo que consiga repor seu armazém e acionar sua cadeia de logística no melhor tempo possível. Seu cálculo é um pouco mais complexo, pois envolve três variáveis. Confira:

• Ponto de pedido = (média de consumo da mercadoria x tempo de reposição) + estoque mínimo desejado

A ideia é que o ponto de pedido preserve sempre um estoque mínimo, permitindo que sua logística tenha segurança para lidar com atrasos de fornecedores, sem que isso prejudique o nível de produção e as entregas. Assim, seus resultados são mais consistentes e superiores.

Custo médio por pedido

Também é importante monitorar o custo médio por pedido. Com esse KPI, pode-se ter uma melhor visão dos custos incorridos e do orçamento ligado à distribuição, bem como definir metas para melhor uso dos recursos financeiros. Seu cálculo é o seguinte:

• Custo médio por pedido = custo total incorrido / pedidos entregues

Quanto os custos por pedido tornam-se muito elevados, a logística tem sérios problemas. Por vezes, é preciso repassar tais custos aos clientes finais ou absorvê-los, afetando as margens financeiras do empreendimento. Por isso, é preciso ter bastante atenção.

Como otimizar o acompanhamento dos KPIs?

O acompanhamento dos KPIs de armazenagem e logística deve ser periódico, utilizando-se dados variados, verídicos e volumosos. Para tanto, é importante contar com a ajuda de boas tecnologias, especialmente, softwares de gerenciamento (ERPs).

Bons sistemas gerenciais melhoram a aplicação dos recursos, a integração entre os setores da empresa, o compartilhamento de informações e o cruzamento de dados para gerar KPIs realmente úteis ao empreendimento. Assim, todo o trabalho se torna mais ágil e preciso.

Agora, você está por dentro do assunto. Lembre-se sempre de que existem muitos KPIs de armazenagem e logística, como o tempo médio por entrega, o ponto de pedido e o número de perdas. Para selecionar os melhores, é importante considerar a realidade do seu negócio, bem como os processos e equipes de trabalho. Ainda, é crucial contar com boas tecnologias.

Que tal conhecer mais das nossas soluções e entender como podemos melhorar sua gestão orientada por dados? Basta entrar em contato conosco. Vamos lá!