Confira como a Inteligência Artificial é aplicada na prática!

A Inteligência Artificial (IA) se espalhou pelo mundo depois da pandemia, do Vale do Silício à China. Com a Covid-19 e a expansão do comércio eletrônico, essa vertente tecnológica decolou.

Para se ter uma ideia, um terço das companhias americanas que participaram do 2021 Global AI Adoption Index da IBM admitem usar IA. Além disso, 43% afirmam que avaliam investir nessa direção.

Com a sobrecarga nas plataformas de e-commerce, no setor financeiro, no atendimento ao cliente e na logística, entre outros setores, a demanda por IA cresce em meio a recessão.

No Brasil, estima-se que 40% das organizações já usem a Inteligência Artificial. Ao menos foi essa a conclusão de estudo realizado pela IBM. Aliás, as empresas brasileiras lideram a adoção de IA na América Latina. Quer saber mais? Então confira este post agora mesmo!

O que é a Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial é a ciência que elabora sistemas de informática inteligentes. Porém, você deve estar se perguntando: “o que isso significa?”.

Na realidade, programas inteligentes são aqueles que conseguem aprender novas informações, fazer estimativas com base no histórico do passado e cruzar um número praticamente sem fim de informações.

Contudo, apesar de estar muito na moda, essa solução de TI não é tão nova assim. Isso porque o primeiro neurônio artificial foi criado em 1943 pelos cientistas William McCulloch e Walter Pitts.

 O que são IA forte e IA fraca?

Conhecida aqui no Brasil como “IA fraca”, esse tipo de Inteligência Artificial tem um nome mais apropriado em inglês: “Artificial Narrow Intelligence” ou “Inteligência Artificial Estreita”.

Nesse caso, a palavra “estreita” se ajusta mais a esse tipo de tecnologia do que a expressão “fraca”. Afinal de contas, a Artificial Narrow originou ferramentas robustas.

Assim, são exemplos disso o surgimento de aplicações como a Alexa, da Amazon, o IBM Watson, da empresa homônima, e a Siri, da Apple. Desse modo, é preciso entender que a IA chamada “fraca” é a modalidade que executa tarefas específicas. Por isso, a definição “estreita” seria mais pertinente.

Por sua vez, a IA forte praticamente ainda é embrionária. Nesse caso, seriam soluções com atributos de inteligência iguais ou até superiores aos dos seres humanos.

Ou seja, os sistemas teriam uma certa consciência, habilidade para solucionar atritos, aprender e programar ações para o futuro. Embora pareça ficção científica, tem muita pesquisa em andamento para dar vida à IA forte.

Como a Inteligência Artificial é usada nos negócios?

Com a Inteligência Artificial, as empresas conseguem substituir e acelerar os trabalhos recorrentes e perigosos. Além disso, ela fornece interpretação de dados em proporções jamais vistas. Assim, a IA já é uma realidade em toda parte, mesmo que você ainda não tenha percebido. Veja a seguir alguns exemplos:

Reconhecimento da fala

Sistemas de IA transformam a linguagem natural humana falada em mensagens escritas. Isso tem sido aplicado em pesquisas acionadas pela voz, como a Siri, da Apple, e o Google Assistente, do Google.

Atendimento ao consumidor

Os sistemas de assistência virtual já estão substituindo o trabalho humano no atendimento ao cliente. Dessa forma, tais soluções de TI respondem de forma personalizada, cruzam dados sobre o usuário e apresentam produtos e ofertas de modo individual. Assim, é possível fazer milhares de pessoas se sentirem especiais ao mesmo tempo.

Negociação de ações automatizadas

Por meio de interfaces de Inteligência Artificial, várias negociações do mercado financeiro já acontecem sem a participação de humanos. Isso permite que uma ampla gama de operações seja fechada diariamente de forma automática.

Criação de projetos

Com aplicações de IA, a criação de projetos recebe um expressivo reforço. Isso porque ferramentas dessa categoria fazem previsão de fatos com base no comportamento ocorrido no passado. Por exemplo: dá para saber quando uma máquina falhará novamente por meio de análises preditivas do histórico desse equipamento.

O mesmo vale para diversos outros tipos de emergências, tão comuns nos projetos industriais. Ou seja, montar um plano de ação se torna muito mais fácil com o uso dessa tecnologia na gestão de projetos. 

Supervisão da cadeia de suprimentos

A Inteligência Artificial também tem ampliado seu papel no setor de logística e de gerenciamento da cadeia de insumos. Assim, companhias como a Amazon usam a IA bem além das assistentes virtuais, como a Alexa.

Aliás, a Amazon já aplica aprendizado de máquina para agilizar suas operações de estoque. Com esse investimento, a organização conseguiu otimizar suas entregas.

Marketing cirúrgico

A IA também tem sido aproveitada no chamado marketing de alta precisão. Nesse caso, os sistemas coletam, transferem e comparam dados. Depois, essas informações passam por processamento até se converterem em abordagens comerciais inteligentes.

Trata-se de uma publicidade com elevado grau de personalização, que torna o funil de vendas mais visível e eficiente.

Quais são as vantagens da inteligência artificial para as empresas?

Se você chegou até aqui, já sabe que a IA está revolucionando o mercado em diversos segmentos. Contudo, porque as empresas vêm adotando as soluções de aprendizado de máquinas? O que elas ganham na prática? É o que a gente te conta logo a seguir. Observe!

Usufruir o máximo dos dados

Com a IA, as companhias extraem o máximo possível de informação rica a partir de suas bases de dados. Nesse cenário, podemos citar como exemplo a Unilever.

Essa multinacional reforçou suas tecnologias com aplicações de Power BI da Microsoft. Essa escolha permitiu que a empresa passasse a monitorar métricas e eventos internos e externos. Assim, a corporação conquistou uma análise de dados completa e precisa do mercado em que atua.

 Obter escalabilidade

A IA viabiliza os negócios escaláveis, abrindo caminho para que a empresa expanda em ritmo exponencial. Além disso, ela proporciona condições para abraçar novos mercados.

Aqui, citamos mais um exemplo da Amazon: com um sistema de IA avançado, a empresa conseguiu fazer sucesso com a Whole Foods, empresa de alimentos adquirida pela primeira companhia norte-americana. Assim, a Whole Foods passou a operar rapidamente por meio dos serviços de entrega da gigante de TI.

Proteger as informações dos clientes e do negócio

A cibersegurança é outro importante exemplo de uso desse tipo de solução. Por meio desses sistemas, os profissionais de TI rastreiam ruídos, movimentos estranhos e outras operações suspeitas de malware. Dessa forma, a defesa contra invasões e vazamentos de dados se fortalece de forma impressionante.

Prevenir fraudes

De maneira semelhante com a que acontece com a questão da segurança, a IA também identifica erros e desvios em uma base de dados. Por exemplo: as ferramentas apontam indícios de fraudes de crédito ou até mesmo em seguros. Isso tudo de forma instantânea.

Automatizar as operações financeiras

A Inteligência Artificial também vem ganhando mais espaço nas operações financeiras, já que ela viabiliza a automatização dos processos. Assim, tarefas como conciliação bancária, emissão de notas fiscais, controle do faturamento e apuração de impostos são tocadas por sistemas inteligentes.

Portanto, a Inteligência Artificial entrega diversos benefícios para os mais variados segmentos. Ou seja, ela é útil em praticamente qualquer atividade econômica que lide com elevada quantidade de dados.

E você? Gostou de ficar por dentro das novidades de IA? Então que tal receber material gratuito e quentinho sobre tecnologia sem nenhum custo? É bem fácil: preencha o formulário e assine a newsletter da Runsmart!