ERP para e-commerce: quais as vantagens dessa integração?

Em um mercado tão competitivo, o comércio virtual deve buscar formas de se manter e crescer. Nesse contexto entra o ERP para e-commerce, que permite um maior controle de processos que integram as atividades do negócio. Trata-se de uma ferramenta de gestão indispensável, uma vez que dispor de um bom site e bons produtos nem sempre é suficiente para assegurar bons resultados.

O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão cujo objetivo é dar controle, facilitar o acompanhamento de processos, etapas e dados. Tudo em um só ambiente. Neste post você aprenderá um pouco mais das vantagens dessa ferramenta para o seu negócio virtual.

Conheça as vantagens do ERP para e-commerce

Em linhas gerais, o ERP vai facilitar a gestão, pois permite que sejam levantados dados e que as informações transitem de forma alinhada entre os diferentes setores do e-commerce. O que diminui as chances de erros operacionais. Além deles é possível destacar:

1- Melhora na gestão

O ERP permite integrar os diferentes setores do e-commerce, eliminando diferentes trabalhos manuais. Além disso, o sistema facilita o fluxo de informações entre as áreas. Por exemplo, o setor de logística pode consultar o setor referente ao estoque para facilitar técnicas de pick and pack para separação e embalagem das encomendas.

Quando as informações estão bem ordenadas, o negócio não sofre com riscos em relação a erros no lançamento ou de falha humana. Integrar as operações ao ERP traz mais agilidade ao e-commerce, em especial no momento de analisar os resultados, uma vez que as informações estão em relatórios que podem ser gerados quando for necessário.

2- Aumento na produtividade

Quando um e-commerce se utiliza de um ERP as atividades repetitivas e demoradas passam a ser realizadas de forma automática, o que influencia na produtividade. O processamento de informações ocorre de forma ágil desde o pedido do cliente, passando pelo monitoramento do pedido até a entrega ao consumidor.

Muitas ações podem ser tomadas em poucos segundos, assegurando a atualização dos sistemas e fornecendo informações em tempo real. Esse fluxo favorece a identificação de falhas, possibilitando ações corretivas que podem ser tomadas de imediato.

3- Maior controle das finanças

A implementação de um ERP desprende maior organização nas finanças do negócio, o que é fundamental para o seu sucesso. A ferramenta permite controlar as informações relacionadas às compras, vendas, fluxo de caixa, tributação entre outras, facilitando o gerenciamento das atividades financeiras e fiscais. Os sistemas também possibilitam o cálculo dos impostos conforme as normas fiscais do município, emitir boletos e etc.

4- Aumento da taxa de fidelização e retenção de clientes

As informações coletadas pelo e-commerce podem ser usadas não só para atrair o cliente como também para fidelizá-los. Com as informações coletadas, os gestores podem criar bancos de dados com diferentes perfis de público-alvo e a partir daí desenvolver estratégias de marketing mais impactantes.

Um ERP para e-commerce facilita a criação de conteúdo, além de ajudar a oferecer ofertas específicas, buscar interações, realizar pesquisas e aproximar o cliente da marca. Cada ação pode ser direcionada conforme as características específicas do nicho, como poder aquisitivo, região, ticket médio gasto, idade e etc. Criar um relacionamento é o caminho para conquistar a confiança do público e gerar novas oportunidades de venda.