Entenda já a importância do usuário-chave em ERP
O volume de dados gerados em uma empresa hoje e a necessidade de ajustes estratégicos constantes criaram um novo cenário dentro das empresas: é impossível se manter competitivo sem um sistema de gestão integrado.
Contudo, apenas adotar um ERP não é suficiente para garantir uma gestão de sucesso — o sucesso da utilização do sistema depende totalmente da qualificação dos colaboradores que fazem uso dele. Veja o que é um usuário chave e como ele pode contribuir para simplificar a implementação e operação do sistema.
O que é usuário-chave em ERP?
Mesmo que a empresa contrate o melhor parceiro tecnológico possível para fazer consultoria e planejar a adoção do ERP, são os próprios funcionários os responsáveis por tirar o máximo proveito dessa integração e otimização de dados e processos.
O que se observa nesses casos é que todo projeto de implementação desse tipo é facilitado e agilizado se houver, dentro da equipe, uma pessoa que tome a frente do programa e se torne o centralizador de estratégias.
Esse funcionário ou colaborador é comumente conhecido como usuário chave, um cargo que deve ser escolhido com muito cuidado.
Qual é a sua importância?
O usuário chave é a pessoa que lidera a implementação do ERP e garante que a equipe mobilizada trabalhe de forma objetiva ao centralizar decisões e a comunicação.
Esse não é um cargo formal e, muitas vezes, é preciso ter mais de um profissional dividindo a função. No entanto, o ideal é que uma pessoa apenas seja escolhida e definida como usuário chave, para que ela seja reconhecida por todos como o agregador do planejamento e da implementação.
O que um usuário chave precisa ter?
É claro que esse não é um trabalho para qualquer pessoa. Escolher o membro correto da equipe para assumir a função de usuário chave pode garantir uma implementação rápida e o uso adequado da plataforma para gerar análises e estratégias realmente relevantes à empresa.
Veja abaixo algumas das características que você deve encontrar na pessoa certa.
Bom relacionamento com colegas de trabalho
O escolhido para ser um usuário chave assumirá imediatamente um papel de liderança. Isso significa que todas os requisitos de um bom líder têm que estar presentes nele, principalmente a capacidade de se relacionar com os colegas.
Ele deve ser capaz de delegar, motivar e gerenciar pessoas — extrair delas o máximo possível, de maneira que eles possam contribuir para uma gestão integrada.
Capacidade de tomar decisões estratégicas
A pessoa escolhida como usuário chave fará parte de todo o planejamento de ERP, por isso deve ter segurança para se envolver com diretores e parceiros e contribuir estrategicamente para o uso da tecnologia.
Conhecimento técnico
Falando em tecnologia, o usuário chave precisa conhecer bem não só a plataforma ERP mas também como ela se integra em todos os setores de produção, operação e venda.
Uma escolha errada nesse caso pode levar ao atraso da implementação e, pior ainda, a análise equivocada de informações na elaboração de novas estratégias.
Domínio sobre rotinas e processos da empresa
E claro, não é possível tomar decisões em um sistema integrado se o profissional não está familiarizado com o que ele integra. Em resumo, o usuário chave tem que saber como a empresa funciona.
Portanto, dada a importância de um papel de liderança e as vantagens que um ERP pode trazer para a sua empresa, a escolha do usuário chave deve ser feita com cuidado, analisando o perfil de cada membro da equipe em busca das melhores características.
Você já tem alguém assim em mente? Acha importante alguma outra característica que deixamos de fora? Então dê a sua opinião nos comentários!
