Entenda a importância do ERP para e-commerce e suas vantagens

Uma pesquisa da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) apontou que os brasileiros ampliaram seu consumo online depois do isolamento social imposto pelo coronavírus, o que aumentou o uso do pagamento digital. Nesse contexto, pensar em um ERP para e-commerce se torna fundamental.

Pare para pensar: com as recentes mudanças trazidas pelo Novo Normal, a expansão digital será um caminho sem volta. Esse cenário já vinha se construindo bem antes do surgimento dessa doença, algo que qualquer gestor sabe muito bem.

No entanto, o que era uma tendência se impôs como uma nova e urgente realidade. O consumidor já sabe o que quer: velocidade, plataformas funcionais, bonitas, amigáveis e, é claro, com segurança de dados.

Se você quer se adaptar ao novo cenário, conhecer o ERP para e-commerce será no mínimo interessante. Quer apostar? Então venha com a gente e confira!

O que é um ERP para e-commerce?

A palavra ERP vem da sigla Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. Assim, ERPs são ferramentas tecnológicas que executam diversas tarefas de um negócio. Mas, afinal de contas, o que é ERP para e-commerce?

São sistemas que viabilizam o desenvolvimento, a administração e a operação da sua loja virtual. Isso inclui vender, fazer as operações financeiras, controlar o paradeiro das encomendas, entre outras funcionalidades.

Com a intensificação do consumo online, surge uma maior possibilidade para negócios escaláveis, uma vez que o limite geográfico é praticamente eliminado. Diante disso, o mundo inteiro passa a ser um potencial cliente. Fique de olho nisso!

Quais são os benefícios dessa tecnologia?

O ERP para e-commerce automatiza o dia a dia da gestão e integra todos os setores da empresa em única interface. Na prática, você pode controlar recursos humanos, vendas, compras, estoque, logística, distribuição e muito mais. Veja algumas das vantagens desse importante investimento.

Melhoria da gestão de estoque

O ERP permite que o estoque seja monitorado com maior precisão, tanto pela equipe de vendas da loja física como pelo time comercial online. Assim, todo mundo sabe o que tem nos depósitos instantaneamente. Assim, ao mesmo tempo que facilita o atendimento ao cliente, esse instrumento é um grande suporte para o gestor.

Isso porque, a partir da movimentação das mercadorias, é possível descobrir os produtos que mais vendem, os que encalham, os que são mais difíceis de serem repostos pelos fornecedores etc.

Com esse recurso, o gestor abastece o estoque em nível mínimo, mais ajustado à demanda. E qual é o resultado disso? A redução de custos que a diretoria tanto cobra e que, muitas vezes, tira até o sono dos líderes, não é mesmo? Confira outros benefícios do ERP para e-commerce na gestão do estoque:

• compras mais inteligentes;
• atualização em tempo real (saídas e entradas);
• rastreabilidade das operações;
• automação dos processos;
• armazenamento de dados de clientes e fornecedores;
• monitoramento das entregas.

Aumento das vendas

Com o ERP, o e-commerce se torna menos burocrático, já que ele fornece mais velocidade e fluidez para as operações. Essa ferramenta conecta seus sistemas de pagamento aos marketplaces mais interessantes para seu negócio. Isso traz mais visibilidade na internet, atraindo novos públicos e nichos.

Além disso, a experiência positiva do consumidor atual ajuda na fidelização do público. Com as operações automatizadas, a experiência do cliente passa por um importante refinamento. Você sabe: captar novos consumidores sem trabalhar para manter os atuais é enxugar gelo!

Nesse contexto, o sistema funciona como uma alavanca para as vendas. Afinal, o ERP para e-commerce é um grande catalisador para expandir o índice de rentabilidade.

Logística eficiente e diferenciada

Toda a sua logística passa a ser supervisionada pela solução ERP. Assim, você monitora o paradeiro dos produtos em tempo real, o que vai ajudar a honrar seus compromissos em relação aos prazos.

Também é possível criar rotas inteligentes de forma automática, maximizando o número de entregas realizadas em cada viagem. Na verdade, a ferramenta leva um mindset inovador para o setor da distribuição.

Automatização de processos

O ERP para e-commerce faz a automatização de processos. Assim, as emissões das encomendas, das notas fiscais, das ordens de serviços, entre outras atividades, são realizadas em uma única plataforma pelo próprio sistema.

Com isso, você ganha rastreabilidade, acesso imediato a qualquer um desses dados, economia de tempo para sua equipe e uma diminuição nas falhas, como a duplicação de pedidos.

Integração de pessoas e sistemas

O ERP para e-commerce também articula as vendas físicas com as virtuais e administra ambas, executando todas as operações. Assim, evitam-se circunstâncias como vender um único produto para mais de um cliente.

Por exemplo: o cliente “A” compra uma mercadoria no site, mas a mesma é vendida na loja física ao cliente “B”. O que acontece? O consumidor “A” acaba sendo mal atendido no e-commerce, sofrendo com atrasos.

Mas o ERP impede que isso aconteça, já que, assim que a compra no ambiente físico for concretizada, será dada baixa na mercadoria, que ficará indisponível na loja virtual.

Também dá para fazer a integração do ERP com o CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente). Assim, os dados colhidos pelo ERP podem ser aproveitados no pós-venda: você consegue fazer abordagens específicas e personalizadas, por exemplo!

Como obter tudo isso em única ferramenta?

O NetSuite é a solução preferida para rodar aplicativos de e-commerce, finanças ERP e CRM na nuvem. Além disso, o sistema resolve as demandas comerciais de empresas de portes e segmentos variados. Diante disso, ele se conecta a praticamente qualquer plataforma, sendo um ERP para e-commerce confiável, modular e completo. Com sua instalação, é possível impulsionar o crescimento e inovar. Aliás, não é à toa que ele é a escolha#1 no mercado. Veja a seguir mais recompensas do software:

Ampliação do poder competitivo

O NetSuite é uma ferramenta que entrega mais velocidade a todos os processos. Além disso, ele tem instrumentos para interpretar os números e achar o caminho da redução de custos.

Assim, ele melhora sua qualidade e te ajuda a precificar com mais ousadia e diferencial. Como resultado, a empresa ganha mais musculatura para enfrentar a concorrência. Até mesmo se for necessária uma mudança no modelo de negócio, ele pode ser ajustado e atender às novas expectativas.

Implementação inteligente e rápida

A transição para tecnologia cloud também tem uma implementação mais fácil e ágil. Além disso, a Rusmart fez ajustes no modelo global da NetSuite. Desse modo, fazemos uma implantação na medida para o mercado brasileiro.

Melhorias rastreáveis

Os projetos do NetSuite são feitos para dar suporte às metas qualitativas. Assim, comprovamos uma melhora na satisfação dos clientes, na qualidade da documentação e assim por diante.

De igual maneira, os ganhos são vistos também nos propósitos quantitativos, como diminuição nas despesas e ritmo do processamento dos pedidos. 

Escalabilidade

Mais uma importante característica do programa é que ele pode ser escalado, isto é, cresce junto com a empresa. Isso evita desgastes com futuras migrações ou problemas para resolver novos processos críticos.

Assim, os gestores se concentram no negócio em si, enquanto a tecnologia trabalha a favor dos objetivos e demandas.

Business Intelligence

O NetSuite tem recursos de Business Intelligence acoplados, para que as organizações usem seus dados a favor do negócio de forma estratégica. Esse dispositivo permite ler gráficos didáticos com insights comerciais e de gestão baseado em seus números e fatos. 

O ERP para e-commerce vai inserir sua empresa no atual contexto de mercado, cada vez mais tecnológico e exigente. Agora, caso você precise de ajuda para dar esse passo, saiba que o NetSuite é uma solução da Runsmart que já soma mais de 40 mil implementações de sucesso.

Tem interesse em saber mais? Então entre em contato com a Runsmart agora mesmo!