Entenda as vantagens de ter ERP integrado com e-commerce!
Um ERP integrado com e-commerce oferece grandes vantagens para as empresas. Isso porque, em muitas companhias tradicionais, os funcionários usam sistemas diferentes para cada tipo de tarefa.
Por exemplo, para fazer uma ordem de compra existe um software e, para fazer viagens a trabalho, o sistema é outro. Para gerenciar estoque, emitir nota fiscal, prestar contas das férias ao RH ou fazer relatórios de vendas, são usados mais programas ainda.
Não seria melhor se todas essas funções rodassem em um programa só? Além de aprimorar a administração, essa integração permitirá que sua empresa venda ainda mais. Listamos as vantagens de ter um ERP integrado com e-commerce abaixo. Saiba quais são elas!
Facilidade para acompanhar os KPIs
Em qualquer e-commerce, a quantidade e a variedade de informações e métricas a acompanhar é muito grande. Os números e as taxas mais importantes para uma empresa são os Key Performance Indicators(KPIs), ou indicadores-chave de desempenho. Um ERP permite saber com clareza o custo por clique (CPC) de anúncios, a taxa de rejeição, as fontes de tráfego para uma página e muito mais.
Precisão no acompanhamento de vendas
O ERP integrado com e-commerce pode produzir automaticamente relatórios com informações úteis, como produtos mais vendidos, horário do dia em que são comprados e o rastreamento dos pacotes. Assim, é possível acompanhar as vendas de forma mais precisa e descobrir o que precisa ser melhorado.
Melhora do gerenciamento de estoque
Quando um cliente faz um compra online, o inventário no back office é atualizado automaticamente. Dessa forma, as encomendas fluem em tempo real do e-commerce para o ERP. Isso elimina a necessidade de atualizar o estoque depois que o pacote sai da empresa, além de permitir que o usuário planeje melhor suas compras. Assim, os gastos com estoque são reduzidos e a perda de vendas é menor.
Aumento da produtividade interna
Integrando os diferentes departamentos e as tarefas em um único sistema, os funcionários passam a conversar melhor entre si e poupam o tempo gasto em trabalhos manuais, como “traduzir” as informações recebidas de um setor para serem usadas em outro sistema. O resultado é mais tempo para cada um dedicar às suas tarefas, aumentando a produtividade interna.
Redução de erros humanos
Quando os funcionários redigitam manualmente compras pela web em um ERP, podem acontecer erros e, consequentemente, registros de quantidades ou endereços errados e a perda de vendas. O ERP integrado com e-commerce elimina a entrada manual de dados e, portanto, erros desse tipo.
Mais eficiência no atendimento ao consumidor
Parte dos dados em tempo real do ERP pode ser disponibilizada ao próprio consumidor. Assim, ele pode acompanhar o status de encomendas, saber se determinados produtos estão disponíveis no estoque e obter os números de rastreamento. Além de aumentar a satisfação do consumidor, isso também reduz o tempo que ele gastaria consultando o SAC da empresa, já que pode verificar essas informações por conta própria.
As melhores plataformas de ERP não são vendidas em um “tamanho único”. São construídas em módulos e adaptadas às necessidades de cada negócio. Uma empresa sem lojas físicas naturalmente não tem as mesmas necessidades de um supermercado que também atende pelo e-commerce. Por isso, é preciso verificar de quais soluções a empresa precisa antes de fechar contrato.
Esperamos que este artigo tenha mostrado a você as vantagens de um ERP integrado com e-commerce. Gostou do conteúdo? Nos siga nas redes Facebook, LinkedIn e Instagram para se informar ainda mais sobre o mundo da inteligência dos negócios.
