A importância do engajamento digital para ONGs e terceiro setor

Engajamento é o fundamento para qualquer organização do chamado terceiro setor. Para arrecadar dinheiro e arregimentar voluntários, é preciso convencer as pessoas de que aquele trabalho serve a um bem maior.

Porém, muitas organizações pecam por não adaptarem suas abordagens de comunicação. Neste artigo, você vai entender por que o engajamento digital deve estar no centro da estratégia de entidades sem fins lucrativos.

As pessoas estão na internet

A última pesquisa TIC Domicílios, realizada pelo NIC.br, aponta que 23 milhões de lares brasileiros têm acesso à banda larga fixa. Já a versão móvel é utilizada em 9,3 milhões de domicílios.

O número de casas com acesso à internet, mas sem um computador, subiu de 7%, em 2014, para 14% em 2016, chegando a 4,4 milhões de lares.

Nesse mesmo cenário, o uso do telefone fixo declina ano após ano. De acordo com a última PNAD, divulgada pelo IBGE, em 2013 apenas 1,8 milhão de domicílios contavam com um telefone fixo, 5,6% a menos do que em 2012.

Os mais jovens já não entendem a necessidade de ligações telefônicas quando existem aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp. Mesmo assim, há ONGs que buscam doações por esse meio, um esforço que trará poucos frutos.

Aproveite as vantagens do engajamento digital

A web pode parecer um grande mistério para quem não faz parte das gerações de nativos digitais, que desenvolveram linguagens e formas de comunicação das mais diversas. Mas não há nada de novo sob o sol: tudo se baseia no diálogo, mudando apenas as estratégias.

Conheça abaixo 3 maneiras de envolver seu público utilizando engajamento digital para conquistar o interesse das pessoas pelo seu projeto social e atrair tanto doadores de ocasião quanto recorrentes.

1. Marketing de conteúdo

Na internet, o conteúdo é rei. Se você acha que as pessoas buscam apenas amenidades e conversas superficiais, repense seus conceitos.

Mais do que nunca, existe demanda por conteúdo de qualidade, informações de credibilidade e conhecimento. Para atender a isso, uma ONG pode facilmente oferecer o que as pessoas procuram.

Em um blog hospedado dentro do site da instituição, é possível contar histórias de pessoas beneficiadas pelas ações desenvolvidas, mostrar o processo de atendimento e enfatizar como o dinheiro que sai do bolso do contribuinte é direcionado para as pessoas que realmente precisam.

Ferramentas como vídeos e podcasts reforçam a estratégia e ajudam a gerar tráfego, ampliando a base e construindo credibilidade.

Um dos fundamentos do marketing de conteúdo é a geração de leads. Portanto, não esqueça de pedir formas de contato aos leitores do seu blog e trabalhar esses leads para gerar engajamento.

2. Redes sociais

O Facebook estima que cada um de seus 2 bilhões de usuários passa, em média, 50 minutos por dia na rede social. Além do Facebook, outras redes, como o Instagram, Pinterest ou WhatsApp, têm suas formas próprias de comunicação e engajamento.

Saber utilizá-las é ter acesso direto a pessoas que podem se envolver com o seu conteúdo e, consequentemente, contribuir para o propósito do seu projeto.

Mais uma vez, é o conteúdo de qualidade que vai atrair a atenção dessas pessoas. Além disso, você poderá conhecer melhor as pessoas que interagem com sua instituição, já que algumas redes oferecem ferramentas de análise.

3. Campanhas de crowdfunding

O financiamento coletivo pode substituir a benevolência daquelas poucas doações substanciais. Com mais vantagens: você pode fazer campanhas únicas para um determinado projeto e outras para buscar doadores recorrentes.

Plataformas como Catarse, Patreon e Kickante têm um produto sólido e ajudam no engajamento.

Pense em uma campanha veiculada em redes sociais e integrada na página corporativa ou blog da instituição. Dessa maneira, o leitor pode realizar doações de forma prática.

Instituições do terceiro setor não estão isentas da necessidade de um fluxo constante de recursos para manter suas atividades. Nem sempre é possível contar com programas governamentais ou doadores milionários.

O uso do engajamento digital pode se constituir como centro da estratégia da sua instituição para se relacionar com as pessoas e manter as atividades em funcionamento com previsibilidade e constância.

Se você conhece diretores de ONGs ou iniciativas sociais, compartilhe este artigo com os seus contatos. Você estará contribuindo com uma sociedade mais engajada!